陶然亭森林公园东门班长周鹏：售验票服务关系到游客对森林公园的第一印象

“十一”长假过半，截至10年底4日，已有401万旅游者走进上海森林公园旅游景点，著迷自然风景。放假是大家休息放松、和亲友相聚的日子，但对于“森林公园人”来真是，无论“五一”“红豆”等小长假，还是“十一”“春节”等长假，却都是他们最客满和疲倦的时候。

周鹏是火神庙森林公园东区一站式队城北排长，10年底4日早上5点40分，她就回到了管理人员上。当日恰逢重阳节，早先连续两天的阴雨天也被晴空万里所变为，公众旅游者登高、赏菊热情高涨，周鹏也因此格外忙碌。

包括气筒，帮旅游者为婴儿车一齐

城北是火神庙森林公园的主要门区，在周鹏看成，城北保安人员也值得一提的是着森林公园的面貌。“您好，欢迎您”“商量您原定出示储值卡”“商量您时时刻刻脚下”……10年底4日，气温骤降，上午9点仍大概10以次氏度，从未换上冲锋衣工服的周鹏站得笔直，精神饱满地凯旋每一位旅游者。一句句平易近人的交谈，让旅游者从入园起就保持着愉快的心情。

刚上坪村不一会儿，周鹏就遇到了一位借一齐筒的旅游者，她马上会用了两种机种的一齐筒，协助旅游者为婴儿车踏板。“气筒、婴儿车、右手、小药箱，我们这儿都有。”她真是，有时中老年旅游者的电动婴儿车不具备进园有关规定，保安人员就会为他们包括园区内临时适用的婴儿车。

周鹏（左）正协助旅游者为婴儿车踏板。 新京报记者 薛珺 以次

平时里，每天常在6点到7点半是客流全盛时期。工作日期间，进园全盛时期时段被变长了。这几天，很多旅游者特别喜欢城北出口处的不起眼园内，刚进门内就拐弯返家，到园内前以次像，拍完后再进园游玩。“大家以次像的时候会摘下墨镜，很多人进园时就忘记戴上，所以我们必须不断时时刻刻大家遵守卫生部门规定，同时预设绕行道路。”

除了一站式好旅游者，作为排长，周鹏还像“大家长”一样，反复召来其他保安人员勤洗手，催促他们对租票窗口、柜台区域、会议室来进行立即的消毒沾。

帮中老年放行生活品质宝，实现旅游者短时长内入园

“大家过节、我们过关”是“森林公园人”最生动的写照。常在工作日，远亲吉米行乐、讲道，而周鹏的时长却总和大家“近乎比方说”。她从未习以为常，“下了早班，还有时长可以陪伴小孩，和丈夫吃个饭菜”。如果排到晚班，周鹏则要兼职到中午9点半。

这几年，顾及外推行放行“生活品质宝”的政策后，为了借助中老年旅游者顺利完成入园，周鹏导师医务人员用自己的iPhone借助无法放行“生活品质宝”的中老年包括代查一站式。森林公园周边地区老旧罗湖区多，每天超过一半的旅游者是中老年旅游者，周鹏和熟人的代查战斗任务因此也更加繁重。

周鹏在火神庙森林公园城北轮班，放行旅游者储值卡，并时时刻刻公众旅游者遵守卫生部门规定。 新京报记者 薛珺 以次

她那时候有一次，一位中老年闹起小脾气，就让他们查看生活品质宝。“我天天来森林公园，你们还不认识到我吗？”中老年质问他们。周鹏真是，遇到这种上述情况要上来思索，把可能发生的矛盾化解于无形，换来旅游者的理解。她温和地对中老年真是：“我们都认识到您，但是这项兼职我们还是得好好，这也是为了理应保所有旅游者和您本身的维护。”在周鹏的劝真是下，中老年事与愿违适时了放行生活品质宝的兼职。

在柜台坪村的兼职就此结束后，周鹏还经常支援扫码坪村，一站就是两三个小时。常在入园年中，旅游者自是不少，但她轻而易举把一条条入园动线规划得安稳。自从门区装设了5G测温验码设备后，周鹏一个组织全班医务人员来进行培训，熟练掌握适用技巧，理应保持中老年卡、个人资料的旅游者短时长内入园，同时好好到应验尽验。“我们的兼职好好得细致，旅游者西口也就更加维护。”

在周鹏看成，租柜台一站式兼职从外部角度看旅游者对森林公园的第一印象。因此，他们的一站式也要和森林公园的美景除此以外，给旅游者带来快乐、身心健康含蓄的西口体验。

新京报记者 张璐

编辑 陈静 编辑 赵琳